Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц при использовании сайта https://lakomes.store и его сервисов.
1.2. Оператор персональных данных: ИП Прокопченко Денис Владимирович, ИНН 560306895745, ОГРНИП 321508100315903, адрес: 143980, Московская область, Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Октябрьская, 1к1, электронная почта: lakomesbrand@gmail.com.
1.3. Пользуясь сайтом lakomes.store, Пользователь выражает согласие с данной Политикой.
1.4. Политика разработана в соответствии с ФЗ-152 “О персональных данных” и иными актами РФ, регулирующими вопросы обработки персональных данных.

Состав и обработка персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

• ФИО (если предоставляется);

• Контактный номер телефона;

• Адрес электронной почты;

• Адрес доставки;

• Иная информация, предоставленная субъектом при оформлении заказа или в ходе коммуникации через сайт или интегрированные сервисы.

  2.2. Автоматически обрабатывается: IP-адрес, сведения о cookies, данные браузера, технические параметры оборудования и ПО, дата и время доступа.
  2.3. На сайте используются сторонние сервисы – Яндекс.Метрика (обезличенная аналитика) и Bitrix24 (прием, обработка и хранение заявок, обращений и сообщений пользователей).

Цели сбора и обработки данных
3.1. Оформление заказов и их исполнение;
3.2. Организация оплаты и доставки товаров;
3.3. Связь с покупателем по вопросам обслуживания, качества, поддержки и договорных обязательств, в том числе через интегрированную CRM-систему Bitrix24;
3.4. Выполнение требований законодательства.

Правовые основания обработки
4.1. Федеральный закон РФ №152-ФЗ “О персональных данных”;
4.2. Факт оформления заказа/заполнения формы на сайте или обращения пользователя через любой интегрированный канал связи;
4.3. Акцепт оферты.

Сроки хранения и удаление данных
5.1. Персональные данные хранятся до получения требования о прекращении обработки или отзыва согласия субъектом персональных данных.
5.2. Получив письменное требование об удалении/отзыве согласия, Оператор удаляет персональные данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

Передача данных третьим лицам
6.1. Персональные данные могут быть переданы:

• курьерским/транспортным службам (Яндекс Доставка, СДЭК) — для доставки заказа;

• платежным системам/агрегаторам оплаты — для осуществления оплаты;

• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством;

• Яндекс.Метрика — обезличенные статистические данные;

• Bitrix24 — для обработки заказов, обращений и сообщений в рамках сервисов поддержки/коммуникации.
  6.2. Все персональные данные обрабатываются и защищаются средствами указанных сервисов в рамках соглашения и действующего законодательства РФ.

Права субъекта персональных данных
7.1. Получить информацию об обработке своих данных;
7.2. Требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
7.3. Отозвать согласие на обработку, направив запрос на lakomesbrand@gmail.com;
7.4. Запрос рассматривается в течение 30 дней.

Использование cookies, аналитики и CRM
8.1. Сайт использует cookies для улучшения пользовательского опыта; продолжая использование сайта, Пользователь соглашается с этим.
8.2. Сбор обезличенных статистических данных осуществляется через Яндекс.Метрику.
8.3. Для оформления заказов, подбора товаров, обработки обращений и сервисного обслуживания используется облачная CRM Bitrix24, что предусматривает хранение и обработку персональных данных на серверах данного сервиса. C политикой Bitrix24 можно ознакомиться: https://www.bitrix24.ru/privacy/

Меры по защите персональных данных
9.1. Оператор реализует организационные и технические меры по защите данных в соответствии с требованиями законодательства.

Изменения политики
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на сайте.

Контакты
11.1. По всем вопросам обработки персональных данных обращаться: lakomesbrand@gmail.com