Порядок возврата и отмены заказа

Условия отмены заказа

Если вы решили отменить уже оформленный и оплаченный онлайн заказ, пожалуйста, выполните следующие действия:

• Отправьте письмо на электронную почту lakomesbrand@gmail.com с темой: «Отмена заказа в интернет-магазине №(укажите номер заказа)». Сообщение может быть составлено в свободной форме.

• Отмена и возврат средств будут обработаны в течение 1 (одного) рабочего дня после поступления вашего письма.

• Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и вашего банка, обычно составляет до 3 рабочих дней, однако, как правило, возврат осуществляется в этот же день.

Условия возврата товара

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, обратите внимание на следующие условия:

• Вернуть товар можно в течение 7 (семи) дней с момента его получения.

• К возврату принимаются только товары, сохранившие товарный вид, не имеющие следов использования.

• Товар должен сохранять все первоначальные потребительские свойства.

• Упаковка и все бирки/этикетки должны остаться в исходном состоянии.

Сроки возврата денежных средств

• Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления возвращённой посылки на склад интернет-магазина.

• Срок возврата средств может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные банковские реквизиты/данные, необходимые для возврата.

Порядок возврата (для заказов через курьерскую доставку, пункты выдачи Яндекса/СДЭК)

• Вернуть заказ можно через любой пункт выдачи заказов (ПВЗ) Яндекса или СДЭК.

• Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите корректные банковские реквизиты для перечисления средств. Важно — данные получателя в заявлении должны совпадать с фактическим получателем заказа.

• При посещении ПВЗ сообщите, что вы оформляете возврат в адрес ПВЗ по адресу: улица Чехова, 1, посёлок городского типа Родники, Раменский муниципальный округ, Московская область.

Важная информация

В случае выявления нарушений условий возврата (например, если товар использовался, отсутствует упаковка или нарушены потребительские свойства), интернет-магазин вправе отказать в возврате средств.

Для оформления возврата необходимо приложить к заявлению чек, подтверждающий оплату заказа, и иные документы, подтверждающие покупку.

Контакты для возврата и отмены

E-mail:
lakomesbrand@gmail.com

Все вопросы и претензии по возвратам рассматриваются в индивидуальном порядке.